Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya és alkalmazása

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő, műszaki épületüzemeltetési, karbantartási, tervezési, kivitelezési és projektmenedzsment szolgáltatásokra irányuló szerződések általános feltételeit tartalmazzák.

Az egyedi szerződés és annak mellékletei az ÁSZF‑hez képest elsőbbséget élveznek. Amennyiben az egyedi szerződés valamely kérdésről nem rendelkezik, a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadók. Az ÁSZF‑ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

3. A szolgáltatások tárgya

• Műszaki koordináció és projektmenedzsment: több szakágat érintő beruházásoknál az ütemezés, a szakágak közötti egyeztetés, a minőségellenőrzés és az átadás-átvétel megszervezése. A Szolgáltató generálkivitelezést nem vállal.
• Műszaki épületüzemeltetés és létesítménygazdálkodási műszaki szolgáltatások.
• Erősáramú (épületvillamossági) rendszerek tervezése, kivitelezése, karbantartása.
• Gyengeáramú rendszerek (kamerarendszer, beléptetés, kaputelefon, kaputechnika) tervezése, kivitelezése, karbantartása.
• IT‑hálózati és strukturált hálózati rendszerek tervezése, kiépítése, üzemeltetése.
• Épületautomatizálási és okosépület-megoldások megvalósítása és üzemeltetése.
• Műszaki projektmenedzsment és szakági koordináció.
• Műszaki állapotfelmérés, felülvizsgálat, mérés, dokumentáció készítése.

4. Ajánlatadás és a szerződés létrejötte

1. A Megrendelő megkeresését — weboldali űrlap, e-mail vagy telefon útján — a Szolgáltató visszaigazolja.
2. A Szolgáltató szükség esetén helyszíni felmérést végez. A felmérés — eltérő megállapodás hiányában — díjmentes és nem jár szerződéskötési kötelezettséggel.
3. A Szolgáltató írásbeli, tételes árajánlatot ad, amely tartalmazza a műszaki tartalmat, a vállalási határidőt, a díjat és azt is, mi nem képezi az ajánlat részét.
4. Az ajánlat — eltérő rendelkezés hiányában — a kiállítástól számított 30 napig érvényes.
5. A szerződés az ajánlat írásbeli elfogadásával, illetve az egyedi szerződés aláírásával jön létre.

A weboldalon megjelenő tartalmak, leírások és tájékoztató jellegű adatok nem minősülnek ajánlattételnek.

5. Teljesítés

A Szolgáltató a szerződésben rögzített műszaki tartalmat a vonatkozó szabványok, jogszabályok és a szakma szabályai szerint teljesíti. A teljesítés helye a Megrendelő által megjelölt ingatlan.

• A Megrendelő köteles a munkavégzéshez szükséges helyszíni hozzáférést, energiaellátást és — ahol releváns — a meglévő rendszerek dokumentációját biztosítani.
• Üzemelő épületben a Szolgáltató a munkavégzés ütemezését előre egyezteti; a feszültségmentesítést és a rendszerleállást igénylő munkák időpontját írásban rögzítik.
• A Megrendelő érdekkörében felmerülő akadályoztatás (hozzáférés hiánya, hiányzó döntés, munkaterület átadásának késedelme) a vállalási határidőt az akadályoztatás időtartamával meghosszabbítja.
• A teljesítés átadás-átvételi eljárással zárul, amelyről jegyzőkönyv készül. Az esetleges hiánylistát a felek tételesen rögzítik, felelőssel és határidővel.

6. Pótmunka és a műszaki tartalom változása

Amennyiben a kivitelezés során a szerződésben rögzített műszaki tartalmon túli munkavégzés válik szükségessé, a Szolgáltató a felmerülést követően haladéktalanul, írásban tájékoztatja a Megrendelőt annak műszaki és költségvonzatáról. Pótmunka kizárólag a Megrendelő előzetes írásbeli jóváhagyásával végezhető el.

7. Díjazás és fizetési feltételek

• A szolgáltatás díja az elfogadott árajánlat, illetve az egyedi szerződés szerint kerül meghatározásra.
• Üzemeltetési és karbantartási szerződés esetén a Szolgáltató havidíjat számláz; az anyagköltség és a cserealkatrészek díja ettől elkülönülten, előzetes egyeztetés után kerül felszámításra.
• Eseti munkavégzés esetén a Szolgáltató a mindenkori óradíja és a felhasznált anyagok alapján számláz.
• A fizetési határidő — eltérő megállapodás hiányában — a számla kiállításától számított 8 nap.
• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a jogszabály szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány érvényesítésére jogosult.
• A Szolgáltató nagyobb volumenű kivitelezés esetén előleg és részszámlázás alkalmazására jogosult, az egyedi szerződésben rögzített ütemezés szerint.

8. Rendelkezésre állás, hibabejelentés

Üzemeltetési vagy karbantartási szerződés esetén a felek a szolgáltatási szintet (SLA) az egyedi szerződés mellékletében rögzítik: a hibaosztályokat, a vállalt reakció- és hibaelhárítási időket, a bejelentés csatornáit és a riportálás módját. Szerződés hiányában a Szolgáltató a rendelkezésre álló kapacitás függvényében teljesít, garantált reakcióidő vállalása nélkül.

9. Garancia és szavatosság

A Szolgáltató az elvégzett munkára és a beépített eszközökre a Garanciális feltételek oldalon közzétett feltételek szerint vállal garanciát. A garanciális feltételek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.

10. Felelősség

• A Szolgáltató felel a szerződésszegéssel okozott kárért a vonatkozó jogszabályok szerint.
• A Szolgáltató nem felel a Megrendelő vagy harmadik személy által a rendszereken végzett, a Szolgáltató tudta és jóváhagyása nélküli beavatkozásból eredő károkért.
• A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás nyújtását akadályozó, ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan körülményekből (vis maior) eredő késedelemért.
• A Szolgáltató nem felel a közszolgáltatások (villamos energia, internetszolgáltatás) kiesésének következményeiért.
• A Szolgáltató felelősségbiztosítással rendelkezik; annak részleteiről kérésre tájékoztatást ad.

11. Titoktartás és adatkezelés

A felek kötelesek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot bizalmasan kezelni. A Szolgáltató a Megrendelő épületére vonatkozó műszaki adatokat kizárólag a szerződés teljesítéséhez használja fel, és azokat harmadik félnek nem adja át — kivéve, ha erre jogszabály kötelezi.

A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

12. A szerződés megszűnése

• A határozott idejű szerződés a határidő lejártával, illetve a teljesítéssel szűnik meg.
• A határozatlan idejű üzemeltetési és karbantartási szerződést bármelyik fél írásban, 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja.
• Nagyobb léptékű ipari vagy összetettebb létesítményfenntartási szerződéseknél az egyedi szerződés ennél hosszabb, jellemzően 60–90 napos felmondási időt is megállapíthat; ilyenkor az egyedi szerződésben foglaltak az irányadók.
• Súlyos szerződésszegés esetén — így különösen a vállalt munka elmaradása vagy a fizetési kötelezettség elmulasztása esetén — a sérelmet szenvedett fél a szerződést azonnali hatállyal, felmondási idő nélkül felmondhatja. Ehhez írásbeli indokolás, valamint a szerződésszegés megszüntetésére vonatkozó előzetes írásbeli felszólítás szükséges.
• A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató átadja a Megrendelő tulajdonát képező dokumentációt és a rendszerek adminisztrátori hozzáféréseit.

13. Panaszkezelés és jogviták

A Megrendelő panaszát a info@temakft.hu címen vagy a +36 (20) 414 0004 telefonszámon jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra 15 napon belül írásban válaszol.

A felek a jogvitáikat elsődlegesen egyeztetéssel kívánják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el. Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a fogyasztóvédelmi és békéltető testületi eljárás lehetősége is fennáll.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően kötött szerződésekre vonatkozik. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó, kivéve, ha a felek eltérően állapodnak meg.